加拿大出台新的在线追踪平台，方便家庭类永久居留申请
Launching a new online case status tracker for family class permanent residence applications
加拿大需要移民以推动我们的经济，帮助解决劳动力短缺，并保持我们社区的繁荣。加拿大联邦政府明白，为了继续作为移民首选目的地而吸引人才，我们必须持续致力于改善我们的客户服务，为那些期待在加拿大追寻自己未来的人们提供最好的体验。 2月8日，移民、难民和公民部长肖恩·弗雷泽（Sean Fraser）阁下宣布出台一个新的申请状况追踪平台，让一些家庭类永久居留申请人、担保人和他们的代表能够更方便地通过在线方式核查他们的申请状态。这一举措立足于加拿大政府最近宣布的推进加拿大移民体系现代化、支持经济复苏并改善客户体验的基础之上。 在最初推出的时候，这一追踪平台将提供给配偶、伴侣和受抚养子女类别的永久居留申请人。加拿大移民、难民和公民部（IRCC）正在努力为更多的申请者群体提供类似的解决方案，我们将继续改进并出台新的工具来支持我们的申请人。 在我们推进改善客户体验之措施的同时，我们也专注于减少申请人的审理处理时间。迄今所做的努力已使配偶担保的新申请恢复到平均处理时间12个月的服务标准。 移民选择加拿大的决定不是轻易做出的，这个过程也可能会令人兴奋而又令人焦虑。这个工具将使申请者能够追踪他们的申请过程和任何需要的行动，以让他们的申请尽可能快地获得进展。此举还增加了透明度，让他们获得与联系IRCC客户服务代理相同的信息。 IRCC每年与加拿大和世界各地的数百万客户互动，我们的客户支持中心通过电话和电子邮件收到大量的要求最新状况的请求。我们希望确保客户能在网上及时得到咨询有关其申请的答复。开发数字化申请状况追踪平台是IRCC持续努力的一部分，旨在向申请者提供有意义和透明的信息，并使我们的服务现代化，以更好地满足他们的需求。
引述 移民、难民和公民部长肖恩·弗雷泽（Sean Fraser）阁下： "加拿大在过去的一年里迎来了创纪录数量的永久居民，这令我感到自豪。然而，在疫情大流行的冲击下，我们知道还需要做更多的工作来让客户了解他们申请的最新状况。这个新的追踪平台就是一个例证，表明我们正在采取措施，为申请者提供他们所期望和应得之专注和透明的服务，同时继续推进加拿大成为那些期待留学、工作和与家人建立新生活的人们首选目的地。"
事实简要 - 正在申请配偶、伴侣和受抚养子女类别的家庭类申请客户、担保人和他们的代表需要访问IRCC网站上的“家庭类永久居留申请追踪平台”（Permanent Residence Family Class Application Tracker），并输入与他们在IRCC的档案相关的信息。追踪平台仅适用于那些有电子邮件地址的人，因为需要那个地址来发送创建账户的代码。
- “家庭类永久居留申请追踪平台”类似于“公民入籍申请追踪平台”（Citizenship Application Tracker），后者于2021年5月出台，以帮助申请者了解其公民入籍申请的最新状态和任何必要的下一步行动。
- 在2021年，加拿大联邦政府做出了50多万项永久居留决定，并吸纳了超过40.5万名新的永久居民——这是加拿大历史上新移民人数最多的一年。
- 自疫情大流行爆发以来，IRCC一直致力于改善包括家庭团聚在内的永久居留申请的处理程序。相关的措施包括档案数字化、远程处理申请、进行在线面试、使用先进的分析方法、为客户和代表推出一个永久居留门户、并调配更多官员对配偶申请作出裁决。
- “永久居留门户网站”（Permanent Residence Portal）于2020年11月出台，允许身在加拿大的永久居留申请人在没有任何当面交流的情况下完成其永久居留程序并获得永久居民卡。通过这个在线门户，申请者可以自我声明他们确实身在加拿大，提供他们的加拿大邮寄地址，并从他们的电脑或移动设备上传一张照片，以便IRCC可以最终完成他们的登陆，并向他们发送永久居民卡。从2021年6月到12月，IRCC通过这个门户授予了22.5万个永久居民身份。
- 为了给申请者提供更多的在线选择，IRCC还在“永久居留门户”中软启动了一个在线申请选项，方便15类永久居留业务的申请人和代表（包括一些试点项目）可以提供在线申请。
- 虽然申请人仍然可以选择纸质申请，但在线选择给了一些永久居留权申请人更多的灵活性，并避免了任何与COVID-19疫情有关的进一步邮寄延误。这个门户网站还允许客户立即收到信息，确认他们已成功提交了申请。
- 移民部预计在2022年夏天将门户网站的在线申请选项扩大到这些永久居留项目的更多申请者。
- 在《2021年经济和财政更新报告》中，联邦政府提出了8500万元的新资金以减少申请库存。这项投资将支持更多的工作人员，使我们能够吸纳那些能够帮助解决劳动力短缺的人士，并在今年年底前恢复各个项目的审核处理服务标准，包括学习许可、工作许可和永久居民卡的更新等。
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